BEFORE
群馬県太田市にある全労済共済ショップ。
事務所としての色が濃かった空間を、販売ショップとして使用する為のデザイン。
竣 工 ２０１０.５
所在地 群馬県太田市小舞木町２４２
用 途 全労済 共済ショップ 太田支所併設
構 造 ―
床面積 ２３５．９８㎡（７１．２４坪）
▲ショップ入口。 風除室としての機能を持つ。
▲風除室から窓口カウンターをみる。
▲窓口は3つ。 保障の内容説明から個人的な情報まで交わされる場所。
▲個人的な内容が交わされる為、各ブースにできるだけ距離感を与えるように配慮。
▲窓口。
▲平行して壁が立つと圧迫感が出てしまう為、少しずつスライドさせて自然光をすくい取るように配置。
▲カウンターから入口を見る。
▲カウンターから入口を見る。
お話を頂いてまず、不便を見つけ、改善の余地を探るために稼働している共済ショップをいくつか視察しました。
お客様は一部の個人情報を明かし、それをもとに全労済様は良質な保障をお客様に丁寧な対応で提供。
このやり取りの中で違和感を感じたのは、情報のやり取りの場面でした。
お客様が個人情報を明かす時、カウンターに横一列に並んでいたのです。
この違和感を解消し、「全労済の良質な保障」をより気持ち良くお客様に提供できる事を中心に企画を進めました。
